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芝麻鲸选如何做好社群管理及具体规则

一、社群可以给我提供什么?

1、社群可以给你提供一个跟大家学习交流的平台(群内有很多高手哦);

2、本群提供芝麻鲸选平台问题咨询,云发单产品资讯,每晚30分钟群内“语音 文字”答疑,每周不定期的直播答疑(时间会提前通知)以及不定时的大咖分享交流;

3、不定期的线下聚会;

4、优秀讨论者或者下单多的用户会得到我们的创意周边、现金红包等奖励,特别优秀者可以得到平台转赠鲸豆交流的机会;

二、社群规则说明

社群氛围好,用户更乐意讨论。告知用户群规,违者踢除,能维护社群氛围。

如:进群请改群名片,禁水聊,打广告者移出群等。你的地盘你做主,保护好自己的小韭菜,别轻易把自己的韭菜让给别人割。入群时让用户改群名片,自我介绍,也可以引导发红包,帮助融入社群。

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可以起一个共同的社友昵称,方便大家互相称呼。社友们彼此认识会更乐意在你这儿玩。

1、新进群者请按照格式“邀请码-城市-姓名”修改自己的群昵称,如1672-杭州-Corey。登录APP我的页面查询你的邀请码。

2、群员不可以私自拉人进群,拉新请联系群主。

3、群内不可以发广告,除非每次发关于平台有的爆款系列产品。

4、社群禁言时间为23:00-8:00。

5、社群不得讨论过于偏离芝麻鲸选社群主题的内容,更不得讨论政治、宗教、翻墙等敏感话题

6、如有任何疑问请直接@群主。

7、冷场时和小号/朋友聊天自救,群内至少要有几个潜伏的我方人员,负责带动气氛,提供干货,驻场等,避免用户因为冷场/问题得不到解答而尴尬。

总之,我们需要先搞定流程,降低不可控性,冷启动时多渠道宣传,再通过不定期酬赏保持新鲜感。

把团队会员分成底层、中层、 高层,三种人群,需要不同的管理方法。

对于我的社群,我会教育:

意思是:底层会员需要摒弃自己的想法,完全的听从团队的指挥命令,不需要太多的想法和顾虑。只有这样,才能快速的发展成为中层。

就比如,我在带团队的过程中,有很多的新店主,面对我给到的方法首先是质疑、怀疑、或者是外行人煽动两句就不干了,或者是就开始换自己的想法,但是却非常容易走弯路,或者放弃,这还没有开始行动呢,就被自己的想法吓跑了。你的团队里有没有这种情况?

所以,对于新会员店主的第一节认知课和新店主的方法对接前,我会做认知教育:底层需要砍掉脑袋。

意思是:中层不要因为自己已经开始有一定的成绩和团队气色了,就觉得自己完全可以不用干事儿,妄想着底层会自动繁衍让你赚钱。

中层必须砍掉屁股,不要坐立不动,需要把时间花在跑市场,跑动团队,带动团队,拉动底层、监督底层、对接高层上。偷懒的中层团队容易禁止生长或者是流失了。

所以面对中层的培养,一定要加入监督机制,监督中层的执行力和工作结果,以结果和业绩为目的培养中层。

高层会员如果都把最基础的活干完了,那么最后就是类似高层,中低层会员独立能力无增长。

高层砍掉手脚,但要留下脑袋,更多的要思考团队的成长方向、中底层的培养方法,未来市场的前景,团队的成长路径等等。

高层砍掉手脚并不是完全的不干活只思考,而是把团队该干的活和自己该干的活分清楚,并且加入一定的监督机制去检查自己团队的完成情况,并且使用不同的方法培养团队。

切记一锅炖的随便培养团队,讲方法,这样团队的平均水平是难以提升的。同时面对我的团队高层,我会鼓励他们多往外学习,充实自己的脑袋和圈子,尤其是提升自己的逻辑思维。并不是仅仅只跟着圈子内的优秀人士学习,而是要提升自己的能量和智慧。

在往更高层次发展,任何行业都是通的,逻辑也是通的,思维也是通的。所以,不要局限了自己的的脑袋认为只能学习行业内的东西,而是要扩充自己的知识面和能量,才能托起你的团队。

把社群分为三种人群,作为团队老大的我们会更清晰面对着三种人群我们应该怎么培养、要求,并且要如何明确指令。

团队管理必须需要明确的指令,今天应该做什么,重点是什么,只做什么事情,其他事情不做,等等,尤其是底层的伙伴更需要明确的命令。

例如:

面对我团队的新会员店主,我会明确指令:

(1)学习基础课程(2)抄写笔记、回答问题(3)完成基础的vip、店主邀约指标(4)建立销售群

记住:你的命令越清晰,你的团队越知道应该怎么干。

明确的命令必须配上合适的监督机制,否则指令下达了,就会石沉大海,不起作用。

在和团队对接完命令以后,我会清晰的告诉团队,我会什么时候来检查你,到时候我要得到的结果是什么。

到点了我会去监督团队,检查结果,并且给予指导和帮助。这样的带领和管理团队的放肆,会让团队越来越自觉、良性、积极。

五、确定卖点

没有无缘无故的爱。首先社群要有明确的卖点/利益点,给用户一个加入的理由。

如:主题学习、红包促销、兴趣社群、大咖、资源对接等。卖点要突出重点,不要面面俱到。

以上的内容都是我们很多优秀的卓越运营管家的培养方法和成功经验的共性,和价值观相同的人在一起,这种感觉真的太舒服,太滋养,太充满激情了。

   作为一名优秀的团队长,能力越大,责任越大,保持自己的进步,才能保持团队的进步。

   进行社群营销,永远只找对的人,也就是理解您的,不找你麻烦的。对所有客户,都是零承诺。也就是什么也不承诺。

    看懂得芝麻鲸选给其价值的就来,来了不找事的就来。这些,你都需要写清楚,让所有人看到。否则,你社群里就会进来一些渣滓。让你的社群经营不好。

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